サポート

お問い合わせについて

このページでは、よくある質問と、 ご連絡前に確認していただきたい内容をまとめています。

購入・利用・請求・返金に関するお問い合わせは support@m-55.jp までご連絡ください。

返信について

通常、2〜5営業日程度でご返信するよう努めております（状況により前後します）。

アカウント削除・データ消去の申請

アカウントや登録データの削除は、サポート窓口で申請を受け付けます。

申請時には、登録に使用したメールアドレスと、削除を希望する対象をお知らせください。

対象例：

• アカウント
• プロフィール
• 保存版
• 追加読み解き
• この端末に保存された情報

本人確認後、削除対象と保持が必要な記録を確認し、対応内容をご案内します。

パスワードや決済カード情報は送らないでください。

マイページの保存版削除と、アカウント削除・データ消去の申請は別の手続きです。

法令・決済・不正防止・監査等により保持が必要な記録は、削除対象外となる場合があります。

申請は、本ページ上部の問い合わせ先へご連絡ください。

保存版のプランの違い

保存版ライトと保存版FULLでは、4章の保存版の内容は共通です。違いは追加読み解きの件数と、選び方です。

• 保存版ライト（¥1,000）：まず保存版を読み、輪郭を整理したい方向け。追加読み解き1件。
• 保存版FULL（¥1,480）：保存版を読んだあと、追加読み解きで複数回深めたい方向け。追加読み解き合計5件。

ライトは追加読み解き1件、FULLは合計5件です。保存版の4章は共通です。ライト購入後でも、必要になったらFULL化できます。

ライトからFULL化

保存版ライトを購入済みの方は、¥600でFULL化できます。

FULL化後は、追加読み解きを合計5件利用できます。

M55の説明

M55は、生年月日から得られる日本の暦文化上の手がかりと、本人の回答による現在の感じ方を組み合わせて、自己理解と関係性の距離を読み解くサービスです。

干支、季節、二十四節気などの歴史ある暦の考え方を参照しながら、それを現代の言葉とグラフに翻訳し、ユーザー自身が「なぜそう見えるのか」を理解できる形で表示します。

本サービスは、医学的診断、心理検査、治療、または将来の不確実な事実を断定するものではありません。自分の傾向、相手との違い、今の距離感を整理するための参考情報として提供されます。

医学的診断・心理検査・治療・カウンセリングではない 将来の不確実な事実を断定しない 健康・治療効果を主張しない 標準医療の代替ではない 占い・鑑定・相談としての断定サービスではない 医療・法律・投資助言ではない マッチングサービスではない

よくある質問（M55について）

よくあるお問い合わせ

• 決済・請求：クレジットカードの請求不整合、未承認の課金、請求額の確認
• 閲覧できない：購入後にレポートが見つからない、反映が遅い
• 二重請求・明細の確認：同じ商品が複数回請求された、明細の照合
• 削除・保存期間：データの削除依頼、保存期間についての質問

追加読み解きについて

• 追加読み解きとは何ですか？：保存版に紐づく一つの読み解きテーマを整理する追加読み解きです。件数内での利用であり、会話を継続する形式ではありません。
• 何件まで利用できますか？：保存版ライトは追加読み解き1件、保存版FULLは追加読み解き合計5件です。ライト購入後にFULL化した場合も、合計5件です。
• どこで利用できますか？：保存版を購入した方は、保存版の閲覧ページ内から利用できます。
• 送信がブロックされた場合、件数は消費されますか？：危機的・不適切と判断された内容はブロックされますが、その場合は追加読み解きの件数を消費しません。

ご連絡時に必要な情報

• 決済日時
• メールアドレス
• 発生している状況